Politique de remboursement

Livraison et retours

Chez Deoreva, nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience de commande simple, rapide et fiable.

Livraison au Maroc
Nous livrons nos produits partout au Maroc. Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis confiée à notre partenaire de livraison.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre ville et votre région. En règle générale, la livraison s’effectue sous quelques jours ouvrables.

Paiement à la livraison
Vous pouvez régler votre commande directement à la réception selon les modes de paiement proposés lors de votre achat.

Vérification de la commande
Nous vous invitons à vérifier soigneusement les informations saisies lors de la commande, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse de livraison.

Une erreur dans ces informations peut entraîner un retard ou l’échec de la livraison.

Commande endommagée ou incorrecte
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement après réception de votre colis.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage afin que notre équipe puisse étudier votre demande.

Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont l’emballage de protection a été altéré ne peuvent généralement pas être retournés.

Toute demande concernant un produit non ouvert doit être adressée à notre service client afin de vérifier son éligibilité au retour.

Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un retour :

E-mail : deoreva@outlook.com
Téléphone : +212